Politique de confidentialité — Bookspot

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Bookspot, exploitant la plateforme www.bookspot.ch.

Contact : contact@bookspot.ch

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre type de compte :

Professionnels (Pros) :

Nom, prénom, nom d'entreprise
Adresse email et numéro de téléphone
Adresse et ville
Photo de profil et photos de travail
Informations sur les services proposés et les disponibilités
Informations de facturation (gérées par Stripe)

Clients :

Nom, prénom
Adresse email et numéro de téléphone (optionnel)
Historique des réservations

Données de navigation :

Adresse IP
Pages visitées, durée de visite
Type de navigateur et d'appareil

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Créer et gérer votre compte utilisateur
Permettre la mise en relation entre Pros et Clients
Traiter les réservations et envoyer les confirmations par email
Gérer les abonnements et les paiements
Envoyer des communications liées au service (rappels, notifications)
Améliorer la plateforme et résoudre les problèmes techniques
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat — pour fournir les services de la plateforme
Votre consentement — pour les communications marketing
L'intérêt légitime — pour améliorer la plateforme et prévenir la fraude
L'obligation légale — pour la facturation et la comptabilité

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Supabase — hébergement de la base de données (UE/USA)
Stripe — traitement des paiements (USA)
Resend — envoi d'emails transactionnels (USA)
Vercel — hébergement de l'application (USA)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations de confidentialité strictes. Les transferts hors de Suisse sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Données de compte : jusqu'à la suppression du compte
Données de réservation : 5 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation : 12 mois maximum

7. Vos droits (LPD)

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
Droit de rectification — corriger des données inexactes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bookspot.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Bookspot utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, session). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les mots de passe sont chiffrés et les communications sont sécurisées via HTTPS.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@bookspot.ch

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).